Conditions générales

(Services de detailing et protection automobile)

1. Objet

Les présentes conditions générales régissent les réservations effectuées via la plateforme Reservio pour les services proposés par le garage.
Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. Réservation

La réservation d’un service se fait via la plateforme Reservio.
Le client doit fournir des informations exactes lors de la prise de rendez-vous, notamment :
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse email
- Informations concernant le véhicule si demandé
- Le garage se réserve le droit d’annuler une réservation en cas d’informations incorrectes.

3. Confirmation du rendez-vous

Le rendez-vous est considéré comme confirmé une fois :
la réservation validée via Reservio et le client ayant reçu une confirmation par email ou SMS.
Le garage peut contacter le client pour confirmer ou modifier l’horaire si nécessaire.

4. Annulation et modification

Le client peut annuler ou modifier son rendez-vous :
jusqu’à 24 heures avant le rendez-vous sans frais
en cas d’annulation tardive ou d’absence, le garage peut refuser une future réservation.

5. Retard

Tout retard supérieur à 15 minutes peut entraîner :
la réduction du service
ou l’annulation du rendez-vous
afin de respecter les rendez-vous suivants.

6. État du véhicule

Le client doit signaler avant l’intervention :
- Défauts existants
- Rayures importantes
- Dommages carrosserie
- Réparations antérieures
Le garage ne peut être tenu responsable des défauts déjà présents.

7. Résultats du service

Les services tels que :
- Polish
- Céramique
- Film de protection (PPF)
visent à améliorer l’état esthétique du véhicule.
Cependant :
le résultat dépend de l’état initial du véhicule et certaines imperfections peuvent rester visibles.
Aucun résultat 100 % parfait ne peut être garanti.

8. Tarifs

Les prix affichés lors de la réservation sont indicatifs.
Le tarif final peut varier selon :
- L’état réel du véhicule
- Sa taille
- Le niveau de correction nécessaire.
Toute modification de prix sera communiquée au client avant l’intervention.

9. Paiement

Le paiement est effectué :
- Sur place au garage
- Le jour de la prestation
- Par les moyens de paiement acceptés par le garage.

10. Responsabilité

Le garage ne peut être tenu responsable :
- Des objets laissés dans le véhicule
- Des dommages préexistants
- Des pannes mécaniques non visibles.

11. Données personnelles

Les informations collectées lors de la réservation sont utilisées uniquement pour :
- La gestion des rendez-vous
- La communication avec le client.
Les données ne sont pas revendues à des tiers.

12. Acceptation

En effectuant une réservation via Reservio, le client confirme avoir lu et accepté les présentes conditions générales.